CAPITULO 10

Plan de innovación para el parque ecoturístico del Cerro de la Estrella ubicado en la Delegación Iztapalapa.
• El director general trabajará en conjunto con la consultora “Adventur” S.A. de C.V. que se dedica a la elaboración y mejoras para organizaciones dedicadas al turismo alternativo, por este medio se seguirá innovando en los productos y servicios que se ofrecen.
• La innovación se llevará a cabo siguiendo los principales objetivos de la organización.
• Elaboración de un manual de operaciones en el que se especifiquen los principales puntos a seguir para cada uno de los departamentos de la organización para obtener servicios y productos de calidad que sigan innovando.
• Capacitación a cada uno de los empleados desde su ingreso, así como de actualizaciones periódicas a cerca de los procedimientos de los servicios.
• Elaboración de estudios de mercado por periodos de tiempo, para conocer las necesidades y expectativas de los visitantes actuales y mercado meta.
• Consultar a los organismos y especialistas de turismo para asesorías acerca de los productos y servicios.
• Las aportaciones de los trabajadores de la empresa serán tomadas en cuenta ya que ellos son los que están en contacto directo con los visitantes.
• Diversificación de los productos ofertados.
• Evaluación del funcionamiento de los departamentos, servicios y productos ofrecidos, con el fin de que estos cumplan con los requisitos exigidos para el seguimiento del plan de innovación.